JUDUL BUKU PENGEMBANGAN MANAJEMEN: Upaya Meningkatkan SDM dan Kepuasan Pepelanggan (Konsep & Studi Kasus)

Manajemen adalah seni melaksanakan dan mengatur. Dalam Bahasa Latin, manajemen sama dengan manus yang artinya tangan. Sedangkan dalam Bahasa Inggris, manage (manajemen) adalah mengatur.

Suatu perusahaan atau organisasi dalam menjalankan kegiatannya memerlukan sumber daya manusia yang memiliki kapasitas dalam suatu bidang. Sumber daya manusia sebagai pelaksanaan visi dan misi organisasi harus diseleksi dengan baik. Oleh karena itu manajemen sumber daya manusia menjadi hal paling penting dilakukan oleh suatu perusahaan atau organisasi.

Buku ini disusun sebagai tugas sebagai ilmuan, yang bertujuan untuk menambah wawasan dan pengetahuan serta dapat mengimplementasikannya di dalam dunia kerja kehidupan sehari-hari. Karena dengan semakin majunya informasi dan teknologi serta tingginya rasa ingin tau manusia yang mengakibatkan persaingan dunia usaha dan kompetensi tenaga kerja menjadi semakin ketat.