JUDUL BUKU PERILAKU KETERIKATAN PELANGGAN (Customer Engagement Behavior)

Perilaku Keterikatan Pelanggan adalah buku komprehensif yang mengupas tuntas dinamika keterikatan pelanggan dalam dunia bisnis modern. Buku ini memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana perusahaan dapat membangun, mempertahankan, dan meningkatkan keterikatan pelanggan untuk mencapai keberhasilan jangka panjang. Buku ini dimulai dengan penjelasan mengenai konsep dasar keterikatan pelanggan, menjelaskan apa yang dimaksud dengan keterikatan dan mengapa hal itu sangat penting dalam konteks bisnis saat ini. Pembaca akan diajak untuk memahami perbedaan antara keterikatan pelanggan dan loyalitas pelanggan, serta bagaimana keduanya saling terkait dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis.