JUDUL BUKU KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN PELAYANAN PUBLIC

Ruang lingkup administrasi public terus dari waktu ke waktu diawali dari Administration of Public, kemudian Administration for Public dan terakhir Administration by Public Denhardt and Denhardt (2007), membagi perkembangan tersebut ke dalam perspektif Old Public Administration (OPA). New Public Management (NPM) dan New Public Service (NPS).

Pelajaran penting dari paradigma NPS bahwa birokrasi harus dibangun agar dapat memberi perhatian kepada pelayanan masyarakat sebagai warga Negara (bukan sebagai pelanggan) mengutamakan kepentngan umum, mengikutsertakan warga masyarakat, berputar strategis dan bertindak demokratis, memperhatikan norma, nilai dan standar yang ada dan menghargai masyarakat.

Proses perkembangan administrasi public, sangat rentan dipengaruhi factor lingkungan (internal maupun eksternal). Pengaruh ini mendorong terjadinya dinamika yang tinggi terjadinya perubahan. Perkembangan yang terjadi lebih mengarah pada demokratisasi. Orientasi kekuasaan yang sangat kentara dalam paradigm Administration of Public. Berganti orientasi pelayanan pada paradigm Administration for Public.