JUDUL BUKU LOYALITAS NASABAH PERBANKAN

LOYALITAS NASABAH PERBANKAN merupakan buku yang membahas secara komprehensif konsep, faktor penentu, serta strategi membangun dan mempertahankan loyalitas nasabah di tengah dinamika industri perbankan yang semakin kompetitif dan terdigitalisasi. Loyalitas nasabah menjadi salah satu aset terpenting bagi setiap lembaga perbankan karena berhubungan langsung dengan keberlanjutan bisnis, peningkatan profitabilitas, serta terciptanya hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara bank dan nasabah.

Buku ini menguraikan berbagai teori mengenai loyalitas nasabah yang dipadukan dengan perkembangan praktik perbankan modern.