JUDUL BUKU KEPUTUSAN PENGGUNAAN INTERNET: Kepercayaan Konsumen, E-Service Quality, Persepsi Harga, dan Customer Engagement

KEPUTUSAN PENGGUNAAN INTERNET: Kepercayaan Konsumen, E-Service Quality, Persepsi Harga, dan Customer Engagement merupakan buku ajar yang membahas secara komprehensif dinamika konsumen dalam memilih dan menggunakan layanan Internet Service Provider, khususnya pada lingkungan rumah tangga. Perkembangan teknologi digital dan meningkatnya kebutuhan terhadap konektivitas internet membuat konsumen semakin selektif dalam menentukan layanan yang sesuai dengan kebutuhan, harapan, kemampuan, dan pengalaman mereka. Keputusan penggunaan tidak hanya dipengaruhi oleh aspek teknis layanan, tetapi juga oleh kualitas interaksi digital, penilaian terhadap harga, keterlibatan konsumen, serta kepercayaan kepada penyedia layanan.

Buku ini menguraikan konsep-konsep utama yang menjadi dasar dalam memahami keputusan penggunaan internet.