JUDUL BUKU MENINGKATKAN MOTIVASI DAN LOYALITAS PELANGGAN : Belajar dari Unsur Spot Iklan Telkomsel

Manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu dalam memilih pasar sasaran dan memperoleh, menjaga, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan serta mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul. Ada dua defenisi yang perlu kita pahami tentang pemasaran yaitu defenisi dari aspek sosial dan defenisi dari aspek manajerial.